„Vadovų įsitraukimas į statybų bendrovės kasdienę veiklą yra vienas sėkmės garantų, bet toks valdymo modelis yra lydimas ne vienos rizikos“, – pasakoja Romas Paliulis, generalinės rangos bendrovės „Gilesta“ vadovas. Jis sako, kad paslysti galima įvairiai: per didelis vadovų įsitraukimas gali tapti toksišku mikrovaldymu įmonėje, kas kels darbuotojų nepasitenkinimą ir demotyvaciją; taip pat gali reikšti, kad visa įmonės sėkmė yra pastatyta ant vieno vardo ir veido. „Gilesta“ vadovas dalijasi, kaip vadovų įsitraukimą pavyksta kalibruoti įmonės viduje.
Įsitraukimas reiškia komandos jautimą
„Vadovų įsitraukimas į kasdienę įmonės veiklą vyksta dviem kryptimis: į vidų, kai įsitraukiama į kasdienius komandos darbus; ir į išorę, kai dirbama su klientais. Abu šie sluoksniai yra lydimi ne vienos rizikos, kurias būtina išmokti valdyti, kas dažniausiai reiškia tiesiog vadovo darbą su savimi. Natūralu, kad vos įkūrus įmonę, jai pradedant veiklą, vadovas yra įsitraukęs 100 proc., bet veiklai plečiantis ir bėgant metams svarbu sugebėti identifikuoti, kada laikas nustoti daryti viską pačiam ir rasti būdus savo asmeninį įsitraukimą optimizuoti geriausiems įmanomiems rezultatams. Tai nėra lengva, daugelis čia slysta, kol išmoksta, nes tai paprasčiausiai reiškia, kad reikia suteikti pasitikėjimo kreditų komandai, leisti jai klysti ir mokytis iš savo klaidų“, – sako R. Paliulis.
Jo nuomone, įsitraukęs vadovas nereiškia, kad jis priima sprendimus už komandą ar kad nuolat daro kasdienius kolegų darbus – įsitraukęs vadovas reiškia, kad jis žino, kaip jaučiasi komanda, jaučia, kada reikia pagalbos labiausiai ir geba atsirasti projektų etapuose, kur jo labiausiai reikia.
„Statybų versle projektai yra labai dinamiški ir pilni iššūkių. Vieni jų etapai yra lengvesni, kiti – sudėtingesni ir dažnai išsekinantys komandą. Vadovo turima patirtis versle ir statybų sektoriuje reiškia, kad jis puikiai žino, kuris etapas yra koks, ir geba laiku įsitraukti tam, kad komanda neperdegtų. Tokiose situacijose, kai matai, kad darbuotojai pervargę nuo kasdienio sudėtingų sprendimų priiminėjimo, prioritetu laikai komandos gerovę: tada raitojies rankoves ir pats važiuoji į objektą, padedi spręsti aktualius klausimus, palaikai, gerini atmosferą. Jei vadovas į kasdienę veiklą įsitraukęs nėra, to padaryti nėra įmanoma, nes tiesiog nežinai, kas vyksta operatyviniame lygmenyje. Nežinodamas, nejauti komandos, nepastebi suprastėjusio mikroklimato ir negali užbėgti galimoms komandos problemoms už akių. Kas, mano nuomone, yra vienas blogiausių dalykų statybų bendrovėje, kur komandinis darbas yra esminė gerų rezultatų sudedamoji dalis“, – komentuoja R. Paliulis.
Ar vadovo įsitraukimas nėra lygu toksiškam mikrovaldymui?
Vis dėlto vadovo įsitraukimas į komandos darbą yra lydinimas ir rizikos nuslysti į mikrovaldymą, kai darbuotojams neleidžiama priimti sprendimų, prižiūrimas kiekvienas jų žingsnis. Tai veda link didelių komandinio darbo problemų.
„Pavyzdžių bet kokiame sektoriuje tikrai galima rasti: vadovų, kurie neleidžia darbuotojams priimti sprendimų siekdami išvengti klaidų. Taip, kai esi vadovas, kuris pats puikiai išmano kiekvieną savo įmonės veiklos aspektą, gali būti sunku leisti darbuotojams spręsti nepasitarus su tavimi. Juk tu žinai geriau ir galėtum sutaupyti laiko, pinigų ir padėti išvengti klaidų. Bet darbuotojams nesuteikiant galimybės klysti, jie nesimoko. Negana to, jei darbuotojai nesijaučia galintys priimti sprendimus darbe, menksta jų motyvacija dirbti, mažėja įsitraukimas, o visa tai lemia prastesnius veiklos rezultatus arba darbuotojo praradimą. Ko, šiandieninėje rinkoje, sau negali leisti nei vienas statybų verslas“, – pasakoja R. Paliulis.
Pasak „Gilesta“ vadovo, pokytis komandoje atsiranda tada, kai vadovas supranta turintis stiprią komandą ir ima ja pasitikėti: „Reikia suprasti, kad mūsų darbe nėra nei vieno darbo, kurį gali padaryti vienas: viskas yra komandinė veikla. Jei vadovas nepasitiki komanda, tokia įmonė sėkmingai funkcionuoti negali. „Gilestoje“ daug energijos skiriame būtent darbuotojų komandiškumui auginti, čia yra vienas šių dienų prioritetų, kur būdami vadovais esame labai įsitraukę. Taikome pasauliniu lygiu žinomų metodikų, įmonės viduje daromės skirtingas diagnostikas tam, kad stiprintume komandinius gebėjimus. Ir tai atsiperka su kaupu: ir finansų, ir laiko, ir kokybiškų rezultatų klausimu“.
Darbe su klientais vadovas yra komandos narys
Dar viena sritis, kur vadovų įsitraukimas, pasak R. Paliulio, yra svarbus, bet irgi rizikingas, yra darbas su klientais. Įmonės vadovas sako, kad jo realus buvimas projekte su klientu kuria pasitikėjimą ir padeda sutrumpinti sprendimų priėmimo laiką, bet gali bendrovę paversti į vieno vardo įmonę.
„Žinoma, kad klientams svarbu, jog vadovas būtų įsitraukęs į būtent jų projektą. Tai didina pasitikėjimą procesu, negana to, leidžia stipriai greičiau priimti sprendimus. Jei, pavyzdžiui, vyksta derybos dėl projekto kainos, vadovas čia ir dabar gali priimti sprendimus. Bet norint išvengti rizikų, kai klientai visą įmonę pradeda matyti kaip vieną vadovą, svarbu aiškiai susidėlioti procesus ir įsidiegti tam tikrus saugiklius.
Jei vadovas nuolat dalyvauja kiekviename projekto žingsnyje arba jei dar pardavimo, derybų metu ateina vienas, be komandos, klientas gali sunkiai vėliau įsileisti naujus komandos žmones ir jais pasitikėti; tai natūralu, nori, kad paslaugą teiktų tas, kas ją pardavė. Tam itin svarbu nuo pirmų susitikimo su potencialiu klientu minučių dirbti komandoje, kurioje yra ne tik vadovas, bet ir kiti, su projektu dirbisantys bendrovės specialistai. Negana to, jei vadovas pasitiki komanda, klientas tai mato ir pastebi, todėl čia vėl grįžtame prie vadovo įsitraukimo į kasdienį komandos darbą svarbos. Vadovas turi būti komandos dalimi, o ne atskiru vėliavnešiu, kuris tik parduoda ir pradingsta, todėl esu įsitikinęs, kad darbe su klientais vadovo vaidmuo yra itin svarbus“, – sako R. Paliulis.
Pasak bendrovės „Gilesta“ vadovo, kiekviena komanda turi rasti sau geriausią formatą, bet jis yra įsitikinęs, kad vadovo protingas įsitraukimas į kasdienę veiklą statybų bendrovėje yra didelis pliusas ir komandai, ir klientui: „Kaip laikrodis veikianti komanda reiškia laikrodžio tikslumu įgyvendinamus projektus, o tai mums yra svarbiausia“.